九数云数据分析之电商总体运营指标

一、电商总体运营指标：

商总体运营指标1.人气及人气质量指标:

1.1、UV：一段时间内的独立访客

1.2、PV：页面浏览量

1.3、PV／UV比例：平均每个独立访客浏览页面的数量

电商总体运营指标2.订单产生效率指标：

2.1、总订单数：

2.2、UV转化率：

电商总体运营指标3.总体销售业绩指标

3.1、销售金额

3.2、平均订单价格

电商总体运营指标4.网站运营最终整体指标

4.1、销售毛利：毛利就是销售额减去产品的成本，净利就是销售额减去所有的成本

4.2、毛利率：毛利率＝毛利/营业收入×100%＝（营业收入－营业成本）/营业收入×100%

客单价：客单价＝商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数转化率：指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。公式：转化率=(转化次数/点击量)×100%。举例：某店当天的访客数（UV）为5000，其中50名用户有了后续转化的行为。那么，其转化率就是(50/5000)×100%=1%。

二、市场营销活动有效性指标

电商总体运营指标1.广告投放的有效性

1.1、广告产生的UV总数-产生客流量（UV）的有效性指标

1.2、产生订单数有效性指标：

1.2.1：广告产生的订单总数

1.2.2：UV总数／订单总数=UV订单转化率

1.2.3:广告投资报酬率=广告投入成本／订单总数

电商总体运营指标1.3、新增注册用户数指标2.推广活动的有效性

2.1每周推广活动销售量=促销活动销售总量／周

2.2每周推广活动销售金额=促销活动销售金额／周

电商总体运营指标三、产品供应有效性指标

3.1、产品丰富性指标：

3.1.1、产品总数(Total SKU )

3.1.2、C2C网站产品丰富性(SKU总数) 越高越好

3.1.3、B2C网站的SKU总数不需要太高

3.2、产品集中度指标

3.2.1:优质产品数量增加=（金牛类产品绝对数（SKU数）+瘦狗类产品绝对数（SKU数）

3.3、产品生产力指标

3.3.1:各分类产品销售比重3.3.2:各分类产品毛利率

3.4、产品优势性指标=独家产品收入／总收入四、客户营销指标

电商总体运营指标4.1、注册用户指标

4.1.1:新增注册用户

4.1.2:累计注册用户

4.1.3:累计注册用户转化率=累计购买者数／累计注册人数

4.2、新用户启动指数

4.2.1:CRM活动客户启动人数=发出邮件数邮件收到率成交率

4.2.2:CRM活动客户转化率=CRM活动客户启动的购买人数／发出的邮件总数

4.3:重复购买用户指标

4.3.1当期新增购买用户数

4.3.2 累计购买客户数

4.3.3 老客户重复购买数

电商总体运营指标五、后勤配送指标

5.1客户订单处理数：

5.1.1 客户订单周期=备货周期+配送周期+到户周期

5.1.2 订单缺货率 { 某个期间（立即发货订单数／总订单数）

5.1.3 平均送货成本 =期间送货成本／期间订单总数

5.2、库存相关指数

5.2.1 库存数量与库存金额

5.2.2 库存周数 {总销售成本／库存（成本）总金额

5.2.3 产品缺货率 {某个期间（可立即发货产品总数／所有订单数总数

 

 

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