九数云带你了解留存分析
获得新客户的难度和成本是留住老客户的10倍，这是一个公认的营销事实。因此进行留存分析显得尤为重要。
询问客户一个组织如何执行自己的结果，被证明是一个有效的客户保留策略。在为期一年的研究中，一组顾客收到了一份满意度和意见调查，而另一组则没有接受调查。在接下来的一年里，接受调查的小组发现，继续和更新对该组织忠诚的人增加了一倍。
该研究根据消费者心理学提供了这一现象背后的几个有趣的原因：
留存分析提升了顾客对被宠爱的渴望，并诱发了积极的感觉。这是客户关系管理和相关客户保留策略的广泛采用和兴趣背后的基本驱动力之一。这来源于人类心理的一部分，即“欣赏”他们已经喜欢或喜欢的产品或服务。调查反馈收集方法只是传达这一点的媒介。调查是与公司“互动”的工具，并加强客户对公司的承诺。
进行留存分析可以提高辅助产品和服务的意识，通常被认为是数据收集和分析的来源。大多数人都没有意识到消费者留存分析也可以作为分发数据的媒介。这里需要注意几点注意事项。
在包括美国在内的大多数国家，“以研究为幌子进行销售”是非法的。但是，我们都知道信息是在收集信息的过程中传播的。调查中可能会包括其他免责声明，以确保用户了解这一事实。
留存分析应该被认为是客户旅程对话中的一个关键工具。最好的一点是它能够传递“双向”信息，不仅能让你获得对你的业务至关重要的信息，还能增强和建立你与客户之间已建立的关系。
最近的技术进步使得CPDA数据分析师在进行实时调查和民意调查变得非常容易。在线工具使构建问题和回答以及在Web上创建调查变得很容易。通过电子邮件、网站链接，都使在线调查成为一种快速取胜的解决方案。
上一篇: 一文带你深入了解大数据处理——九数云
下一篇: 十大bi软件九数云，专业的大数据分析平台
