一篇教会你如何做客户分析——九数云

标签：如何做客户分析 | 发布时间： 2022-12-08 11:10:31

分析现有客户不仅可以挖掘更多潜在的销售机会，而且可以改善服务方法，进行客户维护工作并为新客户的开发做准备。那么如何做客户分析呢

客户是企业生存和发展的基石。只有充分了解客户，企业才能制定相应的营销策略，提高转化率并达到客户满意度。客户对产品的反应能力可以用来指导公司的销售策略；他们的意见和建议可以为公司改善产品和服务提供支持。分析现有客户不仅可以挖掘更多潜在的销售机会，而且可以改善服务方法，进行客户维护工作并为新客户的开发做准备。那么如何做客户分析呢，让我们一起进行接下来的学习吧。

01）客户分析的内容是什么？

1、基础资料管理：有关客户最基本的原始资料，包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本公司交往的时间、业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础，是学会如何做客户分析的第一步。需要通过销售人员对客户的访问才能收集。

2、客户特征归纳：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。

3、业务状况总结：包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。

4、交易现状分析：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。

02）利用九数云进行客户数据分析

九数云是帆软软件最新推出的一款SAAS BI产品，是一款零代码的在线数据分析工具，帮助各行各业的人员快速地进行百万级别以上的数据分析，并搭建各类报表系统。无需代码可以进行百万以上数据的分析。分析步骤透明，可追溯。满足各类图表制作需求。随心布局报表。团队协作。支持API取数。可以轻松解决你的如何做客户分析的问题。