99%的人都不知道的数字化零售转型背景，你不来看看吗！——九数云BI

数字化零售转型原因：结构性的变革

随着投入与利润的占比显示，越来越多的零售商意识到，数字化零售不仅仅是简单的利用数字技术，进行简单的布局，而是需要二者的有机结合。

麦肯锡发布的《2022中国零售数字化白皮书》显示，目前大多数零售企业的数字化转型阶段还只处于数字化2.0“线上化”探索阶段，即布局线上渠道，实现全渠道运营。只有少部分企业小步快跑，迈入数字化3.0 “数智化”阶段，即基于大数据分析营销决策，实现运用自动化和智能化，大规模降本增效。

而“数智化”考验的正是企业核心运营能力的全链路数字化能力，重新审视数字化的目的与路径，重新审视业态布局、深入场景、打磨体验、精细化供应链管理……进行一场结构性的变革。

所谓全链路数字化即连接消费者、员工、设备，实现端到端的数字化；实现所有业务端数据回流，形成业务数据化，沉淀海量数据；通过沉淀的数据，进行数据的加工治理，智能赋能前端业务应用。

例如，趋势预测，从靠感觉生产商品到靠数据生产商品。此前，商品的设计主要依托设计师对于市场的感觉，这里存在很多个人主观色彩因素，如今全链路数字化之后，企业依托数字化工具收集目标用户的喜好，对于商品的评价，进行深度数据分析，为设计师提供参考方向，一方面提高了销售额，另一方面也减少了生产浪费。

其次，线下门店全链路数字化运营，从商品选品、进货到货架摆放，再到顾客结账和员工管理全量上云。总公司不仅可以通过远程随时监测到各店的营收现状，实现了管理可视化，消除了单店信息“孤岛”，还能更便捷地开展调配商品、营销活动、集中采购等具体事物性的工作。

还有供应链精细化运营，将实现降本增效，更好构建企业韧性。传统线下门店百果园的数字化供应链提效就可圈可点。通过把仓库、物流、店面的数据打通，加上算法创新，实现了农场7天-15天产量可预测的标准化种植管理，全程可视冷链管控损耗低于10%，同时，基于产销营的综合分析实现明星产品零积压，不仅让消费者享受到更好的产品，也为企业降低了运输成本。

不仅百果园，还有很多先行者都在深化全链路的数字化，比如诞生在东莞的老牌连锁便利店隐形冠军“美宜佳”，进行无感数字化改造后整体店铺数量不减反增，从疫情前的2万家左右，增长到3万；以“小商品、大生意”著称的名创优品也根据后台收集到的商品交易评价和商品销售数据进行消费者洞察分析，进而明确产品未来的迭代方向，推出符合消费者画像的产品，实现了每7天上新100个SKU的产品指标。除此之外，百联集团、五粮液、TCL、金龙鱼、UR……越来越多行业龙头正在行动起来。

数字化零售转型方向：重新回归零售本质

对于商超购百、大快消、医药健康、家电、餐饮、服饰等等零售企业而言，数字化转型的最终价值，不仅要实现流程改造、效率提升、降本增效，更重要的是帮助企业突破现有边界，带来新的营收增长、用户量增长，为品牌注入新的价值观，重塑人、货、场三要素。

而这一切背后，其实是零售的本质：以收集到的信息和数据来分析、洞察客户需求，实现消费者与货品之间更精准地匹配，为消费者提供更好的服务体验。

其中，数据资源到数据资产的转化——数据如何应用、如何创造价值是最关键的主线。

事实上，华为之所以能与零售业对话、对零售感触颇深，也在于其自身除了是一家成功的制造企业，还是全球领先的零售企业，目前在全球有8000家体验店，数十万家综合门店，这是端到端，全链条、全渠道的管理和合作伙伴协同的结果。

以全链条数据为例，华为终端数据打通之路其实是非常坎坷的，历经十年左右的历程。

“一开始华为只能拿到发给直接分销商的数据，不了解流通库存、无法制定最优的产线排产，甚至激励都不敢做。后来开始掌握了部分SO数据和部分ST的数据，可以通过理论推导库存状况、尝试做一些激励，但还是触达不到零售商和消费者，不敢做比较有效的SO激励。直到后来真正把终端数据抓到自己手里，了解每一款产品从上市期到爬坡期到稳定期到退市期，以及期间每一款产品的每一个合作伙伴的数据都可以清晰把控。这时就可以反哺到华为的产品线，进行排产预测规划。同时也可以指导业务端去做一些营销活动。有了这些，就可以充分地挖掘合作伙伴的能力价值。”一位接近华为的人士表示，全链条数据打通的感受像一个习武多年的少年，终于打通了任督二脉，瞬间功能大增。

华为通过对数据的获取与应用，进行全产品全生命周期的统一操盘，有了数据支撑，各种营销手段可以灵活应用，同时可以支撑从总部到国家到省的业务决策，使华为终端管理精细度更上一层楼。

今天的零售企业，正需要修炼内功，让未来发展的选择权掌握在自己手里。

事实上，越来越多的零售企业开始寻找新的合作伙伴，要真正共创、为企业构建内驱力，需要既懂业务又有数字化转型经验，还能提供先进技术，从而实现数字化引擎的打造，而不是单纯渠道扩张。

数字化零售途径：智能时代的新路径

“创新投入下去以后怎么产生真正的好产品？”百联集团商业互联网部部长华磊说，用更好的技术、兼具更低的成本，需要一个真正懂行又有技术的伙伴一起来构建。

华为云选择将华为经验沉淀而来的解决方案和自身的技术能力分享给行业，以躬身入局的亲历者的经验与行业产生同频共振，也希望与众多零售同行共同探索一条真正具有内生增长力的新路径。

毫无疑问，数字化转型经验和AI是华为云的两大关键能力。除此之外，对零售行业而言，华为云还有什么与众不同的能力能带来更多创新？黄瑾介绍说：“华为云为零售客户提供了五大创新：用户增长、体验升级、产品创新、全球布局和生态共建。”

事实上，五大创新背后解决的问题对很多企业而言是一体的。

完善的全链路数字化运营体系，依托数字化技术的使用以及全渠道策略的搭建，实时监测用户评价、购买点击习惯，以数据反馈驱动产品开发，实现消费者理念与品牌理念的契合，从而增加消费者对于品牌的好感度。

华为二十多年的全球实践经验更是为企业走出去保驾护航。比如，华为云也助力某全球知名的中国体育用品将出海业务顺利布局到东南亚6国，业务与体验稳定可靠，4个月内完成合规差距分析与整改，同时资源对接和联合活动助力业务快速增长。

数字化零售的转型之路绝非朝夕可以完成，而是需要布局长远，一点点的完善，还需要评价一定的工具，比如九数云。

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