——顺鼎商贸数据组组长  朱琴

顺鼎商贸成立于2008年，是中国西南地区知名的连锁店服务商，业务覆盖四川、重庆、云南3大区域，旗下拥有200余家门店、400多名导购人员，是众多知名快消品牌的核心销售渠道。企业高层管理人员深耕零售快消品行业已20余年，有着丰富的零售经验。

随着企业规模增长，顺鼎商贸遇到了一些问题：

后来，企业经过对比多个数字化工具后，最终选择用钉钉进行人员组织管理，用简道云搭建订单系统、陈列巡查系统、库存系统、财务系统等，用九数云SAAS BI产品进行人员数据与各系统数据打通、门店经营管理与异常预警。顺鼎商贸一直想要将管理层经验沉淀下来，及时获取一线销售数据，快速调整异常商品，进而科学地指导门店经营数据分析，所以决定选用一些数字化工具，帮助企业解决传统管理模式下，企业的业务数据收集难、不及时等问题。

九数云一方面支持直连简道云数据源、数据库数据源、钉钉数据源，能定时同步数据；另一方面，其强大的数据计算能力可以完成百万数据秒级预览、千万数据合并分析，为各类零售负责场景的计算提供保障。

相较于常见的BI或Python等分析方式，具备低门槛轻量级的特点。无需部署，直接使用，即使是使用传统Excel的人员也能在九数云上快速完成门店经营数据分析。

痛点：

数据汇总难：数据来源于200+门店的Excel、业务系统、钉钉考勤系统，收集和汇总难

数据处理难：单门店单天积累30W+条数据，日积月累，数据量巨大难以处理和保存

反馈沟通难：总部到门店存在沟通壁垒，数据的反馈主要依托Excel, 响应时间慢

解决方案：

九数云+简道云+钉钉dPaaS

效果：

简道云、钉钉dPaaS的数据定时同步到九数云中进行汇总，每周释放生产力14小时。

搭建企业数据中台，高效处理门店经营数据分析，运维成本节省96%以上

工作群内生产数据报表，业务指标数据实时更新，各门店KPI可视化展示，绩效管理提效60%以上；

数据预警，商品缺货及时提醒，门店人员管理有迹可循。

使用九数云+酷应用，顺鼎商贸搭建了如下系统：

一、销售业绩监控系统

打通数据，实时展示销售趋势

顺鼎商贸衡量业务最重要的方式就是销售额同比：将销售额总目标分解为每个门店每个商品的销售额，使用同比作为参考值，每天对齐该目标。各门店管理人员需要及时获取最新的销售额及同比数据。

每天各门店的明细数据约30万条，一年积累下来了千万行明细数据。过去，顺鼎商贸没有办法快速处理这么庞大的数据，只能每周一次通过excel发送数据指标给各门店管理人员，并由各门店管理人员打印或手写传达给导购人员。数据更新、计算逻辑调整之后，都需要重新计算和发送一次。而从门店管理人员角度来看，他们只能被动地等待门店经营数据分析和数据指标传达，这导致门店经营决策周期十分漫长。

随着顺鼎商贸业务的快速增长，如何将各类销售数据及时、高效地传达到各门店管理者及导购人员，提升门店经营效率成为指引企业发展的关键工作。

针对这一问题，顺鼎商贸数据组与各业务线协作，使用九数云搭建销售业绩监控系统，借助钉钉酷应用的能力，将数据直接传达至群里，让业务人员及时获知数据并展开讨论。

酷应用的吊顶卡片可以实现销售关键指标实时更新，点击后还能跳转到看板，通过钻取查看商品分析情况，还能自由筛选时间与区域，获取更明细的信息，及时发现业务问题快速调整促销活动。

二、商品补货通知系统

预警推送，推动业务响应能力

库存监控是零售行业重要的分析场景之一，一旦出现库存短缺问题，就会给销售额带来较大的影响。之前，商品的库存补充主要依靠门店管理人员的经验，这些经验无法快速复制到其他门店，制约企业门店的扩张与发展。

使用九数云之后，数据组梳理了一套完整的库存预警分析模型，通过门店经营数据分析历史大数据和近期的销售数据，来判断当前的门店某商品是属于缺货，还是高库存、低库存状态。

借助于酷应用与群的交互能力，通过定时群内提醒，让负责人员实时了解各当前商品的库存情况，如果是缺货和低库存及时补货，如果是高库存及时进行促销活动，直到各商品的库存状态处于正常状态。

策略的执行离不开数据的实时复盘，过去需要几天才能完成的数据核算，如今在获取到昨日的订单数据后，在每天早晨就可以获取到昨日的经营分析情况，并及时将数据发送给负责人员，负责人员便可以在当天就对商品进行调整。从上至下，每日如此，形成了更高效的数据监督体系与门店经营数据分析。

导购人员对商品库存管理响应度从“一周一次”提升到“一天一次”，商品缺货问题大大减少，避免了让消费者无货可买，消费者体验大幅度提升。

三、企业数据化进行时

绩效管理，人人都以数据说话

顺鼎商贸的管理层对于企业管理一直有着先进的思路，在初次接触九数云之后，立马被其强大的数据处理与分析能力所吸引，加上轻量化的门槛及上手能力，在一个月内就完成了门店经营数据分析基本分析模型的搭建。在酷应用推出之后，数据更加便捷地传达到一线业务人员，一线业务人员对此越发认可。

在管理层的指导下，所有零售的指标被拆解成每个人可以执行的具体行为，例如库存、陈列等多维指标，作为考核人员的关键KPI，迄今为止，200多家门店，超过400名导购人员都按照此套规则进行运作，企业从上而下管理形成体系，每个人都依靠KPI来推动目标达成。

每天早晨群内的讨论也开始围绕酷应用推送的数据开始，真正让数据来指导业务。顺鼎商贸用钉钉酷应用让数据与业务的联系更加密切，未来，他们将继续应用九数云为业务提供更多有助于决策的分析场景。

与此同时，九数云酷应用还接入了钉钉OA审批数据和考勤数据，能高效计算绩效数据和考勤薪酬数据，省去了人事薪酬专员和财务人员大量的计算时间，全自动的流程让效率提升60%以上。

九数云也将用其能力促进企业降本提效，让数据分析不再困难，增加员工对数字化管理的认可程度，助力企业实现真正的数字化转型。

如果您也对文中提到的【九数云门店经营数据分析】感兴趣，可以直接上手体验。九数云提供大量的门店经营数据分析模板，一键安装就能使用，也能对它们进行个性化修改。