通过九数云进行用户转化漏斗分析 | 帆软九数云
九数云BI小编 | 发表于：2023-01-13 11:40:39
对于运营来说，用户转化漏斗分析是非常常用的，大致的流程是：
【官网点击量】-【点击注册按钮】-【填写注册信息】-【完成注册】-【活跃】-【成交】
每一个阶段都有转化和流失，而这个数值，即可告诉我们如何优化我们的官网、注册流程。
1. 官网点击量
通过广告曝光，让用户知道我们这个产品，则会来到我们的官网深入了解并试用。通常情况下我们会在多个渠道增加产品的曝光，虽然在用户转化漏斗的顶端，我们展示的是总点击量，但是可以通过联动、钻取等功能，看到官网来源所包含的不同渠道的获客数量及获客质量，从而优化渠道。
2. 点击注册按钮
到达官网后，如果客户认为我们的官网的描述与他们的需求相匹配，则会考虑注册试用我们的产品。所以如果在该页面的转化率高，说明我们的页面做的比较丰富，也能直击客户的痛点。如果流失率很高，则代表产品吸引力也不足，也可能考虑我们的获客渠道，是否获取了精准的有效客户，是否客户只是看了某个不太相干的关键词才点进来，所以没有点击注册按钮。
3. 填写注册信息
及时客户到达了注册页面，也存在一定的流失率。也存在几种可能，一种是只是好奇心点进来，一种是注册页面太简陋，让客户觉得这个产品比较粗糙，还有一种是注册页面的信息需要填写的太多太复杂，客户比较排斥填写比较多的私人信息。那就可以针对性地对注册页面进行调整。
4. 完成注册
客户完成注册是用户转化漏斗中非常重要的节点，我们需要考虑下一步-如何客户让客户保持活跃，往往这一步就会从市场交接到客户运营或者是产品运营的手中。关注点在于用户对于产品核心功能的使用情况，需要思考如何帮助客户更好的使用起来，如何满足客户的全部需求，如何让客户更快上手等。
5. 活跃用户
用户完成注册过后，如果没有持续使用，最终也都将流失。所以需要分析流失原因，进一步提高产品体验，挽留已有客户。这一步则可以进行深入的用户留存分析，从而优化产品，也可以获得更精致的客户画像，帮助市场优化获客流程
6. 成交用户
最终，当客户成为活跃客户，持续使用，则有可能转化为成交客户。这一步就需要客户成功或是销售介入去引导成交，当产品能够满足客户需求时，成交的几率就会更大。
以上步骤就可以构成用户转化漏斗，每一步的流失都可以深入分析数据，从而优化产品，获得更大的收益，这些分析都可以通过九数云来实现。
