留存分析：了解数据背后的趋势——九数云BI
留存分析怎么做？用户留存有什么重点？ 大家都说拉新用户难，留住用户更难。今天小九就来讲讲怎么留住用户的人和用户的心~ 留存分析：定义 用户在某段时间内开始使用产品或是接受服务，经过一段时间后，仍然继续使用 …
留存分析怎么做？用户留存有什么重点？
大家都说拉新用户难，留住用户更难。今天小九就来讲讲怎么留住用户的人和用户的心~
留存分析：定义
用户在某段时间内开始使用产品或是接受服务，经过一段时间后，仍然继续使用该产品或者该服务的用户，被认作是留存用户。
从最简单的意义上讲，用户留存是指让用户提高粘性，长期使用你的产品，也就是我们常说的培养“回头客”。
留存分析：留存与拉新的关系
上学做数学题的时候一定都碰到过蓄水池问题吧，大概是这样的：有一个进水管和出水管，灌满水需要X小时，放完水需要y小时。提问如果两个管子同事打开，多久能灌满池子？
现在想想，这和用户的拉新和留存是不是一个逻辑？如果出水量大于进水量，那么最终水池里会一无所有。对比来看，进水管就好比获客，出水管就好比用户流失，池子中的水就是留存。
如何“进水”？可以是各类营销手段、广告宣传、活动招揽等等。
为什么会“出水”呢？这就是用户留存最需要分析的点，可能是使用界面某些地方设计的不够人性化，可能是用户觉得没有达到预期使用效果，也可能是产品功能没有贴合用户痛点等等。
留存分析：留存与时间的关系
前期用户需要经常使用来增强他对于产品的认知与好奇，中期需要加强用户对于产品的好感与信任，后期则需要保持用户对于产品的需求和使用。
可以将留存用户分为3个阶段。
阶段一：初始留存（使用产品的2天内）
初始的留存阶段是最关键的。因为这是用户对你的产品和品牌的第一印象。后期很难靠各种手段和方式扭转用户的对产品的固有印象。
阶段二：中期留存（使用产品3个月内）
用户留存的第二阶段是让用户形成新习惯。可以使用不同的营销策略来让用户提高粘性。
阶段三：长期留存（使用产品9个月内）
最后这个阶段的目标是建立一个优秀的产品并不断改进它，使之一直符合客户的需求和痛点。如何将新思维、新创新运营到产品上，才是产品保持长久竞争力的关键。
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