用户是销售闭环中最重要的一环，所有公司的终极目标都是留住所有使用过的用户并源源不断地迎接新用户，那就离不开用户留存分析报告。

用户留存的定义：

用户在某段时间内开始使用产品或是接受服务，经过一段时间后，仍然继续使用该产品或者该服务的用户，被认作是留存用户。

从最简单的意义上讲，用户留存是指让用户提高粘性，长期使用你的产品，也就是我们常说的培养“回头客”。

留存与拉新的关系：

上学做数学题的时候一定都碰到过蓄水池问题吧，大概是这样的：有一个进水管和出水管，灌满水需要X小时，放完水需要y小时。提问如果两个管子同事打开，多久能灌满池子？

现在想想，这和用户的拉新和留存是不是一个逻辑？如果出水量大于进水量，那么最终水池里会一无所有。对比来看，进水管就好比获客，出水管就好比用户流失，池子中的水就是留存。

如何“进水”？可以是各类营销手段、广告宣传、活动招揽等等。

为什么会“出水”呢？这就是用户留存最需要分析的点，可能是使用界面某些地方设计的不够人性化，可能是用户觉得没有达到预期使用效果，也可能是产品功能没有贴合用户痛点等等。

最让运营人员痛苦的就是用大量的成本去获客，但由于各种各样的问题，导致用户留不下来，最后白忙活一场。所以我们要明白，留存对于产品来说，某些程度上远比获客重要得多。一个好的产品加上有效的用户留存策略，这才是长期保持用户参与、活跃和盈利的原因。

用户留存分析报告的三个阶段

阶段一：初始留存（使用产品的2天内）

初始的留存阶段是最关键的。因为这是用户对你的产品和品牌的第一印象。后期很难靠各种手段和方式扭转用户的对产品的固有印象。

阶段二：中期留存（使用产品3个月内）

用户留存的第二阶段是让用户形成新习惯。你可以使用不同的营销策略来让用户提高粘性，比如签到功能、定期的活动，等等，让用户不断参与，进而养成习惯。

阶段三：长期留存（使用产品9个月内）

最后这个阶段的目标是建立一个优秀的产品并不断改进它，使之一直符合客户的需求和痛点。如何将新思维、新创新运营到产品上，才是产品保持长久竞争力的关键。

用户留存分析报告如何制作

如何考量用户留存，最常分析的就是用户留存率。

留存用户占当时新增用户的比例即是用户留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。

留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。

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