跨境电商行业:无锡途骜
看这家跨境公司如何突破运营困境!每周节约一半工作时间!
跨境卖家的日常业务中总是存在一些重复性的工作,这些“无意义”的工作占据了很多时间,不仅使得工作人员任务繁重,也使得真正“有意义”的工作的时间被压缩。今天就让我们看看途骜网络科技有限公司在使用数跨境BI(九数云在跨境行业的行业解决方案)后,运营人员如何每周节约下近一半时间,用于战略调整等更具价值的事情上。
企业介绍
无锡途骜网络科技有限公司是一家专业亚马逊代运营公司,公司包括运营部、产品部、视觉部、商服部等多个部门,精细化分工,致力于为企业转型跨境电商提供店铺筹备-运营操作-产品规划-物流仓储-运营优化-品牌落地的全链路一站式解决方案,助力中国制造走向品牌出海之路。
途骜科技主要面向传统外贸型工厂,从代运营起步,以亚马逊代运营服务为切入点,如今的途骜科技,已转变为一家联合运营的综合服务商,截至目前,途骜合作的客户遍及全国11个省市,实操品类涵盖户外、汽配、家居、玩具等各大类目,打造过数个千万美金级别的项目,2018年、2019年连续被亚马逊官方指定为金牌服务商。
目标与挑战
无意义的重复工作耗费时间
不仅自己需要对经营数据进行及时分析以优化运营策略,还需要定期向客户报送经营报告,这些都导致运营需要花费大量时间在制表和汇报这类重复工作上。
数据量大,excel难以处理
企业需要对亚马逊 ABA 的搜索词报告进行定期分析,来辅助 Listing 优化,但是 ABA 数据量庞大,下载缓慢,而且使用 excel 处理起来非常卡顿吃力。
运营需求难以被满足
随着途骜科技的发展,业务量增加,更加需要通过分析以往数据来做出决策与判断,但由于传统的分析模式禁锢和运营人员分析能力的缺失,导致很多问题很难通过密密麻麻的数据体现出来,需要通过更科学更直观的方式将数据的价值体现出来。
痛点解决
01销售周报
由于需要每周向客户报送周报,以汇报站点运营的情况,这些周报的格式往往相对固定,只是因为数据源变动,造成了运营的重复制表负担。
(1)数跨境BI可以自动同步业务报告、退货报告、广告报告等亚马逊站内数据。
(2)运营补充上传或录入目标销量、目标销售额、广告预算数据。
(3)通过数跨境BI中的分类汇总功能计算出全站和各产品线分月销售及广告花费情况,然后通过左右合并功能将目标值与实际值关联起来,最后通过公式设置计算出销售目标达成进度、广告预算消耗进度和广告ROI等指标,并借助仪表板展示出来,就可以清楚看到当月的目标进度情况,并快速定位到哪些商品销售目标达成情况不佳或者广告预算消耗过快,同时,仪表板上的数据会随着数据源的自动同步实时刷新。
除了目标达成情况之外,周报中的关键信息还包括产品销售情况(曝光量、销量、销售额等)、退货情况(退货量、退货率等)、广告情况(广告花费、广告销售额占比、广告转化率、广告销售额占总销售额比等)、主要产品当前在类目中的排名以及亚马逊结算付款信息。
这一周报的格式往往也是相对固定的,运营可以通过数跨境完成各种维度的分析,并根据分析结果选择明细表、折线图、柱状图、饼图、漏斗图等形式的图表呈现样式,借助产品中的故事板功能,将客户关注的所有信息集成到一起。故事板中既可以拖入分析形成的图表,也可以附加图片、外链、待办清单等作为信息补充。
最后,只要将故事板以分享链接的形式发送给客户,客户点开链接即可查看周报,无论是在电脑端还是移动端,随时随地掌握经营情况。当数据源发生更新时,故事板中的信息也会随之更新,运营无需再每周重复制作周报,也可以有效避免双方信息的不对称。
02库存管理
库存周转分析
库存的动销和周转情况是衡量库存健康度的一个重要方面,精准的动态日销计算能为卖家备货提供清晰的指引,尤其是在旺季,库存是否稳定充足事关成败,而借助数跨境BI可以构建一套专属于本企业的个性化备货逻辑:
a、通过自动同步的亚马逊日销数据计算出各商品近7/15/30天等各周期段的平均日销。
b、根据淡旺季、产品生命周期、产品排名、大类波动趋势等实际经营特征,为日销数据赋予不同的权重系数。
c、通过自动同步的亚马逊FBA仓库存数据,结合导入的国内仓、海外仓库存或在途库存,计算出可售库存总量。
d、通过可售库存总量和加权后的动态日销计算出可售天数。
e、根据货物的生产情况和航运方案,为不同商品设置相应的运输天数、安全库存天数等参数,结合动态日销和可售库存,进一步计算出建议补货数量。
库龄及冗余库存分析
除了缺货风险外,滞销风险也是卖家非常关心的问题,冗余库存不仅影响资金回笼,而且会形成超龄库存占用费,企业需要关注库存的库龄分布,并针对冗余库存制定最为合算的清货方案。
数跨境BI自动同步亚马逊FBA仓库存、库龄及冗余库存数据,运营人员通过简单的拖拽操作即可实现库存情况的可视化呈现,库龄分布以及超龄库存一目了然。仪表板会跟随数据源每日更新,可以根据业务需求,设置日期、产品名称等多种筛选器,对指定日期或指定产品的库存情况进行查看。
ABA数据分析
企业需要对亚马逊ABA的搜索词报告进行定期分析,来辅助Lising优化,但是ABA数据量庞大,下载缓慢,而且使用excel处理起来非常卡顿吃力。数跨境BI可以每周自动获取最近的ABA数据,节省下载时间,同时产品支持千万行数据的秒级运算:
(1)统计当前类目下的词频,用于对Listing内容的补充
通过对ABA排名靠前的搜索词进行裂项和词频统计,可以将高点击率的搜索词打乱重组加入到自己的Listing或广告投放词中,以提升自身流量。
这一分析方式同样适用于处理通过爬虫软件或选品工具软件获取的BSR商品标题等大盘数据,可以有效帮助企业学习借鉴优秀产品。
(2)分析自有广告词的吃词情况,判断市场占有率
企业还可以快速筛选出自有品牌产品在ABA中的排名情况,通过对前1、2、3名的点击共享数据进行加总计算,分析自有产品的吃词情况。
另外,结合数跨境BI自动同步的广告数据,可以将自有广告搜索词与ABA榜单热词进行关联匹配,便于监控自有广告词的排名走势、点击与转化等表现情况。
退货分析
对于买家退货,运营希望能有一张清晰明了且能及时更新的看板,能快速定位到导致高频退货的原因。同时,平台本身提供的退货原因信息较为繁杂,运营需要对这些信息进行二次归类,从而更有针对性地进行产品或运营侧的改进。
基于这一需求,企业从自动同步的亚马逊退货报告出发,通过左右合并功能对平台提供的各种退货原因进行归类,然后选取了条形图和饼图样式制作了关于退货情况的看板。同时,看板上可以通过自定义的筛选器配置,实现对指定类别、产品或具体尺寸退货情况的分类查看。
总结
数跨境BI作为一款高性能的在线数据分析工具,可以在一天时间内,让没有IT基础的运营快速上手,在短时间内根据需求摸索搭建出一套分析表和看板。系统还可以记忆数据处理步骤,只需更换数据源就可以自动重复计算,告别无意义的重复劳动。相较之前,运营人员每周都可以节约下近一半时间,用于战略调整等更具价值的事情上。
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