对于电商店铺来说，复购率怎么计算？复购率计算公式是什么？今天这篇文章告诉你！复购率是指一段时间内多次购买的人数占所有购买人数的比例，重复购买率越高，就说明用户的忠诚度的就越高，反之则说明商品或服务的用户黏性较低。

复购率计算公式为：

月内复购率=一个月内购买两次及以上的人数/该月内总购买的人数

以每个人为独立单位重复购买产品的次数，比如说在一个月之内有10个用户购买了产品，其中2个用户产生了重复购买，则重复购买率为20%。同理可以改变统计周期，计算季度复购率、年复购率等。下面跟着九数云BI一起来看看复购率计算公式如何计算的把！

九数云BI复购率计算

1、计算一个月内每个用户的购买次数

1）下载示例数据并上传至九数云，将「超市销售数据」保存在项目中，选择创建一张分析表，如下图所示：

2）添加选字段步骤，勾选「订单 ID」、「订单日期」、「客户名称」这三个字段进行后续的分析。如下图所示：

3）添加「分类汇总」步骤，根据「订单 ID 」汇总出每月、每个客户的购买次数。如下图所示：

 

2、计算月客户总数

1）添加「分类汇总」步骤，将「订单日期」和「客户名称」字段拖入分类栏。

将「订单ID」字段拖入汇总栏，并重命名为「用户每个月的购买次数」，如下图所示：

2）选择合并上一步数据，相当于新增一列「月客户数」，按「订单日期」分组统计月客户数，如下图所示：

3、计算是否复购

下一步我们需要计算复购率计算公式，首先给复购的客户做一个标记。

1）使用公式 IF(用户每个月的购买次数>=2,1,0)，如果用户每个月的购买次数大于等于 2 ，赋值为 1，如果购买一次的赋值为 0，方便后续统计重复购买的人数。

2）添加「分类汇总」步骤，将「订单日期」拖入分类栏，将「是否复购」字段拖入指标栏，并重命名为「每个月复购的用户数」，如下图所示：

2.4 计算复购率

1）上述计算步骤得出的数据有「每个月复购的用户数」和「月客户数」，这样就可以计算复购率了。

2）添加「+>新增字段>公式」，复购率=月内重复购买的人数/月内购买人数，如下图所示：

如果想制作复购率的图表，可以制作一张组合图。将「订单日期」拖入维度栏，将「月客户数」拖入左值轴栏，将「复购率」拖入右值轴栏，如下图所示：

2）将「复购率」的汇总方式改为「平均值」，如下图所示：

3）在图表设置部分可以调整图例位置、标签显示内容等等，对图表进行美化。如下图所示：

以上就是复购率计算公式和复购率图表的制作方式，希望对你有帮助！复购率对每家店铺都具有很大的价值，要想提升复购率，产品本身的质量和优秀的服务体验就很重要，这样才能吸引新老客户再次购买！

 

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