珠宝销售分析技巧，3个维度让你轻松拿捏！——九数云BI

珠宝销售分析技巧：A、人

人，包括员工、店长、顾客、老板。

1、员工方面，店长对每个人的情况必须清楚了解。包括他上班的状态，对工作的想法，个人能力水平、想要什么样结果、目前最想解决的什么问题

2、店长方面，除了沟通了解每个员工情况以外，自身在管理方面遇到哪些问题。人员的问题，管理方式的问题，销售问题，政策问题，货品问题，等等

3、顾客方面，日常接待经常遇到的问题，要统一整理，总结出一份顾客常见的20分问题，并且想出对应的解决话术，这份话术是每个员工必须熟练掌握的。

4、老板方面，当业绩不好的时候，老板肯定会提要求。店长根据老板的要求，再对照门店目前的状况，分析找出具体的问题点出在哪里，后面要进一步，一个个解决。

有些要求是目前比较难实现的，店长要给老板反馈具体情况，为什么这个要求难实现，问题出在哪里，你觉得目前怎么做会更好。而不是老板要求什么，你做什么。能做到的最好，做不好的先不要勉强，用拆分步骤的方式，先实现简单的第一步。

珠宝销售分析技巧：B、货

货，包括货品的销售统计、配货、陈列、货品分类等等。调整货品方面的因素，是为了更好地配合销售，实现成交。

1、我认为在货品方面最应该做的是，货品销售数据统计分析，找出店里每个货品品类的热销的款式，作为接待的主推款，或者活动的主推款。然后再落实到每个员工身上，他们对这些货品，是不是都已经非常熟悉，接待的时候，是不是知道具体的推荐方式和话术。

2、既然是店里好卖的货品，顾客能接受，一定有它的原因。店长要分析出原因，再给员工对应的培训，用店里的优势货品，带动业绩提升。至于一些常年滞销的款式，可以跟老板商量，制定出处理方案。比如，做特价，或者搭配其他款式销售。

如果优势货品没有持续流动，滞销货品又一直放着没处理，货品架构就会出问题。

珠宝销售分析技巧：C、场

场，包括店务管理，接待监督，活动管理，等等。

1、店务方面的问题，没什么好说的，硬性规定，每个员工都必须严格遵守。比如，店面卫生、货品陈列、仪容仪表、员工行为准则，店长都要加强管理，做不到位的环节，要及时纠。做得好的奖励，做得不好的惩罚，所以就会有对应的奖惩机制。

2、接待监督，这个可以说是影响业绩产出的关键环节。很多门店业绩不好，会经常说没客人进店，或者顾客意向不强。进店量少的问题，不是马上能解决的，就算可以做活动引流，但是也不是天天做活动，活动做多了，顾客麻木了，反而效果不好。

但是，员工的接待转化率，是可以短期提升的，这个要靠接待监督去发现问题。

店长也可以用协助谈单的方式提高成交率，再通过接待分析，找到员工的问题点，做对点培训提升。员工也要有分析接待的意识，通过每天持续分析，一个月就能看到销售思维的转变。

这个方式，可以让你看到最直接的效果，但是必须每天持续去做，而不是三分钟热度，有空就做，没空就放松不做。不重视的话，业绩流失是必然的，而且还不知道问题出在哪里。

3、活动管理，最重要的一个做法，每一场活动结束之后，店长必须做一个评估。从全店完成的业绩多少，到员工个人的业绩情况，到活动期间货品销售情况。以结果为导向，反过来分析，活动效果好的因素，不好的问题出在哪里。

只有每次活动结束后，总结复盘，才知道应该怎样优化下一次的活动方案。

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