客户统计分析报表制作工具——九数云BI
本文介绍了客户统计分析报表制作的分析维度和工具介绍，希望对你有帮助！
客户统计分析报表制作是一个销售管理者必备的技能之一，管理者可以从这些客户数据里面探知用户忠实程度，并创造最大化的效益。在做客户统计分析时，我们可以依据哪些分析维度和分析指标呢？又该如何制作合适的分析报表呢？
1、客户统计分析维度
1）用户增长指标趋势
每年客户总量
每年新增客户
客户细分
2）用户分群
客户地区
3）用户留存分析
新老用户
用户购买频率分布
用户回购率
RFM分类及占比
4）用户价值分析
不同维度的RFM分类及占比
客户细分
客户地区
5）用户销售额和利润贡献
累计顾客销售额/利润贡献帕累托图(二八法则)
6）用户消费时间间隔
用户销售额和利润散点分布图
2、客户统计分析报表制作工具
九数云是一个在线BI、报表和数据分析工具，不需要下载，在线即可使用，为销售管理者提供全方位的客户分析，监控历史客户的消费情况，得出客户消费规律，针对性调整营销政策。
可以进行：店铺复购分析、购物篮分析、RFM分析、二八分析、ABC分析、客户转化分析等多种维度的分析。
以用户增长趋势分析为例，可以用颜色区分每年新获取的用户。添加表计算客户总和，并对新老客赋予不同标志，可以查看各地区新客获取人数排名；可以看到每个地区的每天的新客获取量上升下降趋势，可以看到不同细分类型新客获取人数排名。
以用户留存分析为例，可以计算客户购买频率、平台的用户留存率、用户价值分析RFM
重要价值客户的数量最多，因为该平台的用户留存率和用户购买频率都偏高，建议针对这批客户制定个性化服务；
重要唤回客户的数量排名第二，这些用户超过3个月未在该平台消费，建议通过短信、邮件、APP推送等方式主动联系用户并通过促销活动刺激客户再次消费。
以用户销售额和利润贡献分析为例，可以制作累计顾客销售额贡献帕累托图
列：基于客户ID，添加表计算：汇总，辅助表计算：合计百分比
行：每个顾客的消费金额；每个顾客的消费金额（添加表计算：汇总，辅助表计算：合计百分比）
排序：基于客户ID，销售额 排序
添加参考线
可以看到，该超市的销售情况不符合二八原则，前55.6%的顾客贡献了80%的销售额。
以上就是客户统计分析报表制作的分析维度和工具介绍，希望对你有帮助！
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