退货分析：电商退货率怎么算-九数云BI
电商退货率怎么算？可以使用九数云BI多维度分析退货数据
电商退货率对电商店铺的存亡有着重大关联，高退货率会增加售后成本并降低店铺权重，因此准确计算退货率和进行分析显得尤为重要。电商退货率怎么算？本文告诉你。
一、电商退货率计算公式
退货率的计算公式如下：
退货率 = （退货订单数 / 总订单数） × 100%
通过这个公式，可以得出一段时间内（如日、周、月）店铺的退货率。
示例：
假设某电商店铺在一个月内收到1000个订单，其中有50个订单被退货，那么该月的退货率计算如下：
退货率 = （50 / 1000）× 100% = 5%
二、电商退货率计算工具
电商退货率怎么算？可以使用九数云BI多维度分析退货数据：
- 高度自定义的分析工具：九数云BI不同于erp的固定报表，可以自由分析退货数据，从而全面、细致了解退货背后的原因；
- 可视化分析：九数云BI支持拖拽式可视化报表，能够生成包括退货率、退货金额、退货原因分布等多种图表，直观展示退货数据表现，帮助运营人员快速决策。
- 充分的数据关联：九数云BI设置筛选、联动、钻取等功能，将退货数据之间的关系关联起来，从而能够实现看问题不单一、深度更深，从而做出正确的优化指导。
三、电商退货分析
在计算退货率的过程中，需要关注以下核心指标：
- 总订单数：该时间段内发生的总订单数。
- 退货订单数：该时间段内的退货订单总数。
- 退货金额占比：退货金额占销售总额的比例，用于评估退货对整体销售的影响。
- 平均退货时间：从下单到退货的平均时间，用于评估退货处理的效率。
- 退货成本总额：包含物流、仓储等费用，用于评估退货对运营成本的影响。
- 退货成本占比：退货成本占运营费用的比例。
通过退货率分析表，可以全局了解店铺的退货情况，及时发现异常并干预。关键分析维度包括：
-
时间维度
- 日/周/月退货率
- 退货率的同环比变化情况
- 退款率趋势变化
- 平均退货时间趋势变化
- 退货成本占比趋势变化
-
退款类别维度
- 仅退款维度
- 退货退款
- 部分退款维度
- 售后服务退款
电商退货率怎么算？掌握并分析这些维度和指标，可以帮助电商运营团队更好地控制退货率，优化运营环节，提升店铺的整体表现。
上一篇: 九数云BI抖音直播数据分析：直播总览、自播分析、达播分析
下一篇: 退货分析报告怎么写？看这50个指标-九数云BI
