电商数据是什么意思？这篇文章告诉你常见的电商指标含义！——九数云BI

电商经营离不开数据与指标的分析，下面让我们一起来了解一下一些常见的电商数据是什么意思，更好的进行数据分析吧！

电商数据是什么意思：整体的逻辑

曝光>访问量/点击量>访问用户数/点击用户数>成交量：询盘/静默购买。

在每一层都有一个转化率，所以如果最后的成交情况不好，有可能是某一层出现了问题，也有可能是每个环节都有问题。所以要解决问题需要了解清楚每个转化率。

电商数据是什么意思：数据定义

电商数据是什么意思：曝光

曝光：有多人次可能看到你的广告，也就是你广告投放的平台（自有平台&第三方平台）有多少人进入你的广告投放页面（比如首页或者搜索页）

这个定义中的"可能"很重要，曝光的数据就是指他只要浏览了这个页面，虽然他没看，在这个数据里也会展示。

举例说明，你在一个街道开了一个面馆，那么这一天路过的所有人次，就是你的曝光，他无论是坐车还是走路，无论有没有看到你的店铺，无论有没有为你的店铺停留，他都是在你的曝光数据里

电商数据是什么意思：PV（访问量/点击量）

访问：有多人次进入到你的广告落地页，在某种特定场景下这个词语是指点击量

Pv和uv的主要区别是，一个人的多次访问，在pv中呈现他的实际访问次数，在uv里只记录1次，在电商场景中，某一个商品的pv就是指这个商品被点击浏览的次数。

这里涉及到一个概念【落地页】，即在广告投放中你推广的内容是什么，用户点击广告之后看到的页面，比如是你的店铺或者是一个商品，那么这个被推广的地方就是落地页。

电商数据是什么意思：UV（独立访客数/独立访问量）

UV：有多少个独立的访客访问数据

这里的独立的含义中有两个通常需要注意：

• 通常用ip去重（确认独立访客），也就是说如果两个人用两个电脑但是在一个ip（极端情况下）那么计算是1次（比如局域网内）；如果一个人用两个终端（ip不同），那么就是计算2次。这里为什么说是通常，因为我之前见过技术用硬件的独立识别码去重，但是是极端情况啦
• 通常计算周期是自然日（00:00-23:59），也就是如果一个人用一个设备（一个ip下）在两天访问了你的网站，那么是通常情况下是计算2次

电商数据是什么意思：成交量

询盘：在外贸中指采购商来购买，其实就是实际来咨询的用户。

静默成交：即用户没有跟你聊任何事情，直接成交

当然你也可以直接看成交量，这里主要就是你最后的目的是什么。

店铺成较差，问题出现在哪里？如何解决？

清晰每个环节的数据定义后，如何解决这些问题呢？

问题一：点击/曝光转化率低

这里就是你的商品标题、商品的头图问题，让人没有点击的欲望，你投放了很多流量但是大家都不愿意点击，更何谈购买呢？

很多店家都在意自己的标题而忽略了头图，尤其是搜索结果页，别人搜女装看到一系列的产品，为什么点击你的而不点其他人的？你自己去搜一下你的产品，就知道了！

问题二：pv/uv 多次访问

一个用户为啥总是访问你的产品呢？有几种可能：

1. 很心动，来你这里反复看，但是没有购买，这就是你的详情页优化和评价部分的非常重要了；除了这个外，还可以利用自营销手段，用紧凑（比如短周期促销）让他有快速决策（下单）的动力

2.很犹豫，这里他可能对比价格你和另一家差不多，商品也相差不大，所以消费者在几个商品中反复横跳没有购买，这个时候的运营方法（任选，不一定全用）：

• 主动触达：你私信他们，在犹豫什么之类的，甚至是给到优惠
• 差异化竞争：你的详情页跟其他的区别，比如增加一些实物图，或者是关联店铺同类商品

当然这里还有一种可能，就是用户没有看明白，所以需要反复去看，这些一般在电器、工具类比较多，一般服装类比较少出现

问题三：购买/访问转化率低

这里跟问题二有重叠的问题，就是他进来看了你的产品，但是不想买，甚至他都没有犹豫就不想买了

这时候你要优化的就是详情页了，很多店主的详情页是直接照搬1688的，有些内容还行，有些工厂的详情页是非常粗糙的，甚至包含着工厂的介绍。

另外一点也是问题二中提到的，你可以给到他下单的动力，除了促销的价格优惠外，还可以有其他的，比如你的详情页里有某个点非常戳他。比如无线鼠标的接收器（插在电脑的部分）可以收纳在鼠标里，这样不易丢失，对小编来说就非常实用（说多了都是泪）

问题四：整体的流量很少

当每个环节准化率都不低了，那么成交少的问题就是流量不够了，那你可以利用站内、站外流量去提高结果。具体流量如何提升，有什么手段在过往的文章中提到过，不再赘述。

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