随着全球化进程的加速和电子商务的发展，跨境电商已经成为许多企业拓展市场的关键途径。然而，在激烈的市场竞争中，面对海量的用户复购率数据，复购率如何计算方法？下面将为大家系统讲解。

复购率是衡量客户忠诚度和满意度的重要指标之一。高复购率不仅意味着客户对产品和服务的认可，还能降低获取新客户的成本，提高企业的盈利能力。对于跨境电商而言，复购率的提升尤为重要，因为它涉及到国际物流、关税、支付等多方面的复杂因素，因此，培养忠实客户能有效简化业务流程，提升客户体验。

在数跨境BI中，复购率如何计算方法？可由如下两种方式计算得到：

1）统计一年内订单中的收件人信息（邮箱），购买两次及以上的用户数占有购买行为的总用户数的比例。

2）统计一年内订单中的收件信息（地址），计算临近地址订单占所有订单中的比例。

第一项可以计算出用户复购的比例，用以判断用户中品牌化是否形成；第二项可以计算出不同地区的复购情况，用以判断不同地区的品牌推广情况。

1、复购率如何计算方法：用户复购率分析

相关数据：“buyer-email”（顾客邮箱）、“amazon-order-id”（订单id）等

分析思路：

1）使用【分类汇总】功能，以“buyer-email”为类别，汇总计算“amazon-order-id”，计算方式为去重计数。即可得到每一位用户的下单次数。

2）使用【筛选】功能，筛选出购买次数大于 1 的用户，这部分用户即为进行了复购的用户；

3）使用【新增字段-公式】，用户复购率=购买次数大于 1 的用户/总用户；

4）添加【图表-指标卡】，对复购用户数、复购用户率等数据重点展示；添加【图表-明细表】详细展示复购用户详情。

2、复购率如何计算方法：订单复购分析、商品复购分析

同理，加入时间维度，可以计算出用户复购率随年月周的变化趋势，订单复购率随年月周的变化趋势：

忠实用户top、高复购商品：

3、复购率如何计算方法：复购率解析与应用

当运营者计算出自身店铺的各项复购率数据后，可以：

1）了解店铺、SKU的复购率情况，及时知晓异常情况；

2）对于高复购商品，倾斜资源进行推广，打造爆品；

3）根据复购率情况将用户分层，针对不同的用户，可以采取不同的营销手段，如对忠实用户赠送礼品、进行独立站推广，对中等复购用户建立粉丝社群，对于未复购用户进行站外引流、二次营销，以提升利润率和利润额；

4）针对不同的地区复购情况，可以采取价格歧视、地区限定、线下推广的方式提升订单量和忠实客户数量。用户复购率分析

总结

在跨境电商领域，提高用户复购率是增强市场竞争力和盈利能力的重要手段。企业可以运用九数云的数据分析，综合考虑产品质量、客户服务、物流体验、价格竞争力等多方面因素，通过复购率计算方法，采取针对性的策略提升用户的满意度和忠诚度。